Patrik Nordkvist är expert på försäljning, säljledning och tillväxt, och grundare av försäljningsutvecklingsföretaget Försäljningschefen.
Vilka möjligheter har ni sett i er verksamhet sedan AI började användas mer?
Oj, det här är verkligen ett ämne vi skulle kunna prata om i timmar! AI har öppnat helt nya möjligheter i vårt arbete och förändrat hur vi hanterar många vardagliga uppgifter. Ett tydligt exempel är möten, där AI kan föra anteckningar på ett effektivt sätt, vilket gör processen både snabbare och smidigare.
När jag har digitala möten med många deltagare kan det ibland vara svårt att hålla ordning på kommunikationen, men där gör AI verkligen skillnad. Jag har till exempel haft möten med upp till 24 personer där AI har hjälpt till att moderera diskussionen och strukturera samtalet mellan deltagarna.
På vilka sätt har AI skapat nya möjligheter eller förbättringar inom er bransch?
AI har skapat många nya möjligheter inom vår bransch. Genom att ta över enklare arbetsuppgifter frigör den tid som vi kan lägga på mer kvalificerat och värdeskapande arbete, även om det samtidigt innebär att vissa enklare tjänster påverkas negativt. AI hjälper också till genom att förbereda material, skapa tydliga strukturer och ge underlag som gör det lättare att fatta välgrundade beslut. Dessutom kan AI snabbt sammanfatta stora mängder information, som möten, rapporter eller dokument, vilket både sparar tid och ger en bättre överblick.
Hur använder ni AI idag för att underlätta arbete i verksamheten?
Vi använder AI i hela säljprocessen. Det kan handla om allt från att ta fram inlägg och göra research till att kontrollera stavning eller förlänga och korta ner texter. Inför kundmöten använder vi AI för att få stöd i analys och trendspaning, vilket gör att vi kommer in mer förberedda och kan anpassa kommunikationen bättre. Samtidigt är vi försiktiga, vi litar inte blint på AI-baserade analyser.
Hur tror du att utvecklingen av AI påverkar mänskliga relationer?
Det finns både positiva och negativa aspekter. När jag har stora möten och låter AI föra anteckningar, frigörs mer tid för mänsklig interaktion. Förberedelser kan göras snabbare, vilket gör att vi kan fokusera mer på relationer. Men det finns också negativa sidor, jag har exempelvis suttit med tre AI-agenter innan de verkliga deltagarna kom in i mötet, vilket naturligtvis inte är optimalt för relationerna.
Hur arbetar ni för att hantera eventuell oro kring att AI kan ersätta vissa roller?
Vi försöker möta oron på flera sätt. Dels genom utbildning, jag betonar ofta att de som inte lär sig använda AI riskerar att bli ersatt först, så det är viktigt att hänga med i utvecklingen. På ett mer personligt plan ser jag hur viktigt det är att yngre generationer tar till sig AI. Min son, till exempel, kan använda AI själv och hjälper mig med arbetsuppgifter där AI ingår. Men vi ser också det ur ett större perspektiv: det finns en utmaning i att komma in på arbetsmarknaden idag, och AI förändrar spelplanen för alla.
Tror du att behovet av att träffas fysiskt på arbetsplatsen förändras när AI blir vanligare?
Jag tror att det grundläggande behovet av att träffas fysiskt kommer att kvarstå. Visst kan det finnas en risk att människor känner sig ensamma när mycket arbete sköts digitalt, men samtidigt frigör AI tid som kan användas till fler och mer meningsfulla möten. Jag tror därför att fysiska träffar fortsätter att vara viktiga, både för samarbetet och för den sociala gemenskapen på arbetsplatsen.
Dela inlägget
